POLITICA DE CALIDAD DE VEINLUC

Nuestra Política de Calidad se inscribe en la del Grupo Renault Trucks y debe contribuir a hacer de Renault Trucks un proveedor de soluciones de transportes de Calidad, que sea una referencia en el sector.

Veinluc, S. A., en sus 3 centros de trabajo, es un referente en el servicio de reparación y mantenimiento de vehículos industriales, así como activación, reparación y sustitución de tacografos digitales y analógicos.

Se alcanzara este objetivo trabajando sobre cuatro ejes estratégicos:

•  La orientación cliente

La calidad percibida por nuestros clientes influye directamente sobre nuestra imagen y éxito comercial.

√ Debemos conocer y satisfacer las necesidades de los Clientes, anticipándonos a sus expectativas.

√ Escucharlos a través de los contactos y encuestas, y a partir de sus informaciones poner en marcha acciones de mejora constantes en nuestro funcionamiento.

• El compromiso de todos los managers

Todos los managers se comprometen en el dominio de la Calidad y deben:

√ Comunicar objetivos claros, saber cuantificar, evaluar y obtener resultados.

√ Ayudar a los empleados a desarrollar sus competencias para conseguir la mayor eficacia a través de la mayor delegación posible de la autoridad y responsabilidad.

√ Tener una visión global del negocio y una perspectiva a largo plazo.

• La participación de cada uno

Todos los empleados de Veinluc Lucena, Puente Genil y Antequera deben tener:

√ Los medios necesarios para desarrollar bien su función y poder asumir la responsabilidad de la calidad de su trabajo.

√ Estar bien informados sobre los objetivos esperados y los resultados obtenidos.

√ La mejor relación entre todos, para conseguir los objetivos de Renault Trucks.

• La gestión por procesos

Debemos identificar, documentar y perfeccionar continuamente nuestros procesos:

√ Buscando siempre el máximo valor para los clientes.

√ Adaptándonos permanentemente a los cambios de la organización y sistemas, haciendo el seguimiento con los indicadores pertinentes para obtener la mayor eficacia.

Renault Trucks España y Portugal cuenta con una red certificada, verdadero partenaire en el despliegue de esta Política de Calidad.

Con esta Política, nos comprometemos en cumplir todos los requisitos, incluidos los legales y reglamentarios, y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

Juan Pablo Somé Calvillo

Gerente

Mayo del 2018